DICHIARAZIONE DI INTENTI PER LA QUALITA’
La nostra mission “competenze professionali per soluzioni su misura” è quella di essere un partner credibile ed efficace nell’ambito della comunicazione, utilizzando risorse capaci di fornire ai nostri clienti soluzioni rapide, incisive e creative nella risoluzione di problemi e nell’individuazione di opportunità strategiche per il business.
La nostra vision “insieme per una sostenibilità condivisa” è diventare partner di fiducia di organizzazioni che vogliano crescere con un approccio di sostenibilità nei confronti del mercato e di attenzione ai propri clienti.
I nostri valori chiave sono la qualità, l’integrità, il rispetto dell’etica professionale, la trasparenza e l’affidabilità.
Per questo abbiamo deciso di adottare un Sistema di Gestione per la Qualità Aziendale in conformità alla norma UNI EN ISO 9001, che ci permetta di raggiungere e migliorare in modo continuativo la qualità della nostra organizzazione interna ed esterna, consolidando così la nostra presenza sul mercato.
I nostri obiettivi di crescita e miglioramento continuo delle prestazioni e della soddisfazione dei nostri clienti passano attraverso:
- la specializzazione e l’accrescimento delle competenze professionali nostre e dei nostri collaboratori
- la creazione e il consolidamento di un’immagine in linea con la nostra mission e la nostra vision
- l’acquisizione di nuovi clienti e la fidelizzazione di quelli attuali attraverso l’erogazione di consulenza e servizi ad alto valore aggiunto
- il monitoraggio sistematico del grado di soddisfazione dei nostri clienti
- l’introduzione e il mantenimento di interventi atti ad assicurare il rispetto dei requisiti di legge
- il coinvolgimento del nostro personale interno ed esterno, nonché dei nostri fornitori e collaboratori attraverso attività di formazione e informazione continua sulla cultura aziendale e i processi organizzativi
La qualità rappresenta un impegno preciso per tutto il personale in relazione ai compiti, responsabilità ed autorità assegnate.
La Direzione si impegna a:
- verificare che la politica enunciata sia diffusa a tutti i livelli e correttamente applicata
- sollecitare la corretta applicazione del Sistema e l’impegno del personale per l’adempimento dei requisiti normativi
- conformarsi a quanto disposto dalle norme di riferimento
- fornire risorse adeguate a garantire il miglioramento continuo del Sistema
- riesaminare periodicamente il Sistema
Il Presidente
Rossana Revello
Genova, li 02 Marzo 2018